Letzte Aktualisierung: 31.08.2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückerstattungen bei
GTastyb0Nu5
Raphael-Schulte-Gasse 124
63007 Leer
Deutschland
E-Mail: gtastyb0nu5@hotmail.com
Telefon: +49352840387959
2.1 Verbrauchern steht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
2.2 Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
2.4 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ende der Widerrufsfrist begonnen haben und Sie auf den Verlust des Widerrufsrechts hingewiesen wurden.
3.1 Vorauszahlung: Monatliche Pakete werden im Voraus bezahlt.
3.2 Kündigung: Bei fristgerechter Kündigung (30 Tage zum Monatsende) erfolgt keine automatische Rückerstattung für den laufenden Monat.
3.3 Außerordentliche Kündigung: Bei berechtigter außerordentlicher Kündigung aus wichtigem Grund, der vom Anbieter zu vertreten ist, erfolgt eine anteilige Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen.
3.4 Nicht in Anspruch genommene Leistungen: Monatliche Kontingente verfallen am Monatsende und werden nicht auf den Folgemonat übertragen oder erstattet.
4.1 Anzahlung: Geleistete Anzahlungen werden bei Stornierung vor Projektbeginn zu 100% abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 EUR erstattet.
4.2 Nach Projektbeginn: Nach Beginn der Arbeiten erfolgt eine Abrechnung der bereits erbrachten Leistungen. Der Restbetrag wird erstattet.
4.3 Abgeschlossene Projekte: Bei vollständig abgeschlossenen Projekten ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
6.1 Berechtigte Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
6.2 Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.
6.3 Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 5-10 Werktage dauern.
7.1 In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, z.B.:
7.2 Die Höhe der Teilrückerstattung richtet sich nach dem Umfang der nicht oder mangelhaft erbrachten Leistungen.
8.1 Rückerstattungsanträge sind schriftlich per E-Mail an gtastyb0nu5@hotmail.com zu richten.
8.2 Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:
8.3 Wir bestätigen den Eingang Ihres Antrags innerhalb von 2 Werktagen.
8.4 Die Prüfung des Antrags erfolgt innerhalb von 7 Werktagen.
9.1 Anstelle einer Rückerstattung können wir nach Vereinbarung eine Gutschrift für zukünftige Dienstleistungen anbieten.
9.2 Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.
9.3 Gutschriften sind nicht übertragbar und können nicht in bar ausgezahlt werden.
10.1 Bei Mängeln der erbrachten Dienstleistungen haben Sie zunächst Anspruch auf Nachbesserung.
10.2 Erst wenn die Nachbesserung fehlschlägt oder unzumutbar ist, können Sie Minderung oder Rückerstattung verlangen.
10.3 Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich anzuzeigen.
11.1 Müssen wir eine Dienstleistung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.
11.2 Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt.
Bei Leistungsausfällen aufgrund höherer Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Serverausfälle Dritter) erfolgt eine anteilige Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen, sofern keine Nachholung möglich ist.
13.1 Bei Rückerstattungen über Zahlungsdienstleister können Bearbeitungsgebühren anfallen.
13.2 Diese Gebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, sofern die Rückerstattung vom Kunden ohne berechtigten Grund beantragt wurde.
13.3 Bei berechtigten Rückerstattungen aufgrund von Mängeln unsererseits übernehmen wir die Gebühren.
Rückerstattungen beinhalten die jeweils gezahlte Mehrwertsteuer. Die Stornierung wird entsprechend den steuerlichen Vorschriften dokumentiert.
15.1 Wir dokumentieren alle Rückerstattungsvorgänge gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
15.2 Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die erfolgte Rückerstattung.
16.1 In außergewöhnlichen Härtefällen können wir kulanzweise von dieser Richtlinie abweichen.
16.2 Solche Ausnahmen begründen keinen Rechtsanspruch für zukünftige Fälle.
16.3 Jeder Fall wird individuell geprüft und entschieden.
17.1 Wir behalten uns vor, diese Rückerstattungsrichtlinie mit Wirkung für die Zukunft zu ändern.
17.2 Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und bestehende Kunden per E-Mail informiert.
17.3 Für bereits bestehende Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Bedingungen.
18.1 Wir sind bemüht, alle Rückerstattungsangelegenheiten einvernehmlich zu lösen.
18.2 Bei Unstimmigkeiten steht Ihnen unser Kundenservice zur Klärung zur Verfügung.
18.3 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Für diese Rückerstattungsrichtlinie gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen bleiben unberührt.
Für Fragen oder Anträge bezüglich Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: gtastyb0nu5@hotmail.com
Telefon: +49352840387959
Postanschrift:
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Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.